超市生鮮之香港超市生鮮經(jīng)營八招鮮
[日期:2008-10-13 ] |
來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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香港超市向來以其功能齊、品種多的特點(diǎn)而著稱。特別是其中生鮮食品,因?yàn)榻?jīng)營品種多、鮮度高,而幾乎成了超市的一大主業(yè)。香港眾多的超市無論是店堂布置、經(jīng)營管理,還是商品陳列和廣告宣傳,無一不透出其鮮明的特色。
招數(shù)之一:以事實(shí)說話。香港超市在對(duì)生鮮食品的廣告宣傳上,常用的就是這一招。這并不直接說自己的商品如何優(yōu)秀,而是把整個(gè)生產(chǎn)過程用圖表和文字展示給消費(fèi)者看,如蔬菜是何時(shí)采摘的、如何進(jìn)貨的、保存在什么溫度中、何時(shí)上柜銷售、買回家后如何存放、如何食用等等,都用圖片和文字出,讓消費(fèi)者不得不信服:這里的商品是新鮮的、質(zhì)量是上乘的。而且這種宣傳方式高明在于讓不懂中文的顧客也都看得一清二楚。
招數(shù)之二:管理規(guī)范。生鮮食品的冷藏鏈管理,各種商品的保存溫度都在現(xiàn)場標(biāo)明,如風(fēng)柜溫度有0℃—4℃和4℃—8℃兩種;肉類商品架空陳列,便于透氣;水產(chǎn)品則在加工后下襯保鮮紙陳列,未加工過的產(chǎn)品直接放在冰塊上,并在貨架底部鋪上一層寶藍(lán)色的玻璃晶體,在燈光照射下,起到反襯作用,效果奇佳。
招數(shù)之三:第一低價(jià)。超市為了證明這里的價(jià)格是最便宜的,專門設(shè)計(jì)了一種價(jià)目牌,明確標(biāo)上全市最低價(jià)的字樣,并用醒目的顏色來區(qū)別。他們十分自信地告訴消費(fèi)者:這里的商品是最低的,是經(jīng)得起比較的。
招數(shù)之四:利用空間“量體裁衣”。為不同的商品設(shè)置不同的亮相“舞臺(tái)”。在寸土寸金的超市里,每一塊經(jīng)營面積都被充分利用起來,而且陳列方式也五花八門,有懸掛式、層疊式、組合式、架空式等等。如蔬菜是一格一格梯形陳列,向空中發(fā)展,且每一格的大小都可靈活調(diào)節(jié),因此碰到商品數(shù)量少的情況,照樣能使貨架豐滿。
招數(shù)之五:品種齊全、絕少重復(fù)。如豆腐只有兩種,一種是日本的絹豆腐,一種是本地品牌的豆腐。這是為了讓更多品類的貨品有一展身姿的空間。他們對(duì)商業(yè)空間的利用真是到了寸土必計(jì)的地步。比如在很小的一個(gè)墻角,常人看來并不起眼,而港人卻能利用它來包扎蔬菜,現(xiàn)包現(xiàn)賣,使上架的蔬菜都十分“彈眼落睛”。避免了顧客隨意挑選,造成蔬菜的無謂浪費(fèi)和損耗。
招數(shù)之六:現(xiàn)場展示和加工。魚類是最適合作現(xiàn)場展示和加工的一種商品,商場里一字排開晶瑩剔透的精美魚缸,各式魚類暢游其間,宛如一件件工藝品。與其說是賣魚,不如說是海洋生物展覽,讓顧客在選購時(shí),也得到美的享受,經(jīng)營者的良苦用心可見一斑。
招數(shù)之七:紅花還要綠葉襯。香港超市對(duì)經(jīng)營生鮮的“道具”很重視,如賣南北貨處的地面是地板,賣蔬菜、水果處的地面是大理石,而賣面包處的地面又高起來,并用不同的顏色和形狀來區(qū)分。以此來顯示不同經(jīng)營區(qū)域的功能,讓人能看著地面找商品,經(jīng)營指導(dǎo)思想十分明確。
招數(shù)之八:服務(wù)到位。超市在經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)生鮮商品的種植、養(yǎng)殖、保鮮、營養(yǎng)、價(jià)格都進(jìn)行廣告宣傳。在文字應(yīng)用上也頗講究,比如不用“隔日打折”的提法,而說“新鮮食品削價(jià)處理”,讓消費(fèi)者更樂意接受。
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